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调查博越名车馆城:卖车全是套路 销售要“有狼性”

2017-12-14 13:11:55

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  博越名车,我的123万车款哪去了

  最近,“博越国际名车馆”麻烦不小。12月3日,杭州博越名车馆西湖店大门紧闭,门口张贴的告示称其业务已移至城北店。

  12月8日,博越名车馆城北店,也人去楼空。

  不独杭州,上海、南昌等地的博越名车馆都已关门大吉。各地出现了不少车馆逾期交车、无法退款、消费者集体维权的情况。

  据悉,目前已有100余名交了购车款却未提到车的消费者,到杭州市祥符、湖滨等派出所报案。一名受害者告诉记者,目前他们的维权群人数已经达到500人的上限,而实际受害人数可能更多。据报道,博越名车馆的老板余昌军已被警方采取强制措施。

  一家从2013年开办至今,在全国多地设有分公司的汽车销售公司,为何突然关门?钱江晚报记者昨日(12月13日)走访了位于南山路和湖州街的两家杭州博越名车馆门店,试图为您揭露背后的谜团。

  大厅里一片狼藉,仅剩一辆起亚

  博越名车馆(城北店)位于湖州街与杭行路南侧的天邑国际大厦,这附近是杭州市有名的汽车城,集聚着大量二手车商家、汽配店、汽车销售“4S”店和汽修企业。

  昨天早上,钱报记者赶到时,这家占据了大厦8个门面、共3层的大店,如今一片狼藉。曾经的大门已贴上封条,在店面橱窗的显眼处张贴了一张未落款的告示,内容是告知客户“城北车馆已经人去楼空”,建议他们去南山路总店咨询,或到合同所在地的相关职能部门反映情况。

  记者透过橱窗看到,原本停满豪车的一层大厅只剩几张摆放无序的桌椅和满地的彩带纸,还有一张民事诉讼证据清单。

  附近居民告诉记者,月初西湖店出事后,大量受害者曾赶到这里讨要说法,“有赖着不走的,有要砸车的”。直到记者赶到前,还有几个外地赶来的受害人,在店面旁徘徊了好久。

  现场可以看出,这次的“撤离”非常匆忙。二楼的办公室内,一盒刚打印好的名片撒落满地,不少资料以及办公用品也没有带走,甚至还有几盒没吃完的外卖摆在桌上。

  实际上,在“出事”之前,这家车馆的生意一直不错。记者从大厦物业处了解到,直到本月出事前,他们基本没有拖欠过房屋的租金。“他们生意很好的,以前大厅里都是豪车。”一位物业人员说。

  而现在整个店面,却仅剩下二楼还停着一辆略显破败的起亚汽车。

  不过,这些名车似乎有不少是车馆租来的。“当时好多受害者要求抵押车辆,但原车主出示了租赁合同后,还是把车开走了。”一名目击者表示。但消费者并不知情,不少人是在见到豪车后,错信了博越名车馆的实力,才因此受骗。张女士正是其中之一。

  出事前一周,销售还说车子在报关

  “本来是件喜事,谁想到变成这样。”嘉兴的张女士略带疲惫柳州哪里可以弄到运输发票地说,这几天她已经跑了好几趟车馆了。10月17日,张女士想趁着年关将近,为自己添置一辆新车。当时她就看中了保时捷的帕纳梅拉。可是在杭州西湖保时捷中心,工作人员回复她,这款车型需要定制,至少要等到明年2月份才能提车。

  跑了几家“4S”店都是类似情况,张女士忽然想起了之前逛过的博越名车馆。张女士说,本来就有朋友在那里买过车,再加上车馆陈列和工作人员让她非常满意,当时她对博越名车馆没有任何怀疑。

  果然,博越名车馆的销售不久就答复说:“绍兴‘4S’店里还有一辆,2个月就可以提车,但是需要全款。”并且,销售还答应为她降价8万。买车心切的张女士当场就支付了10万定金。并按照合同,在3天后支付剩下的113万元车款。

  合同上规定的到货日期,是今年的12月20日,比其他4S店快了将近一半。

  收到保证的张女士并不是没有起过疑心。

  11月时,她在媒体上看到了博越名车馆拖延交车时间的新闻,就给销售打电话,“他当时和我说,有些客户就是恶意举报,是为了整他们。”随后,销售告诉张女士,车已经到海烟台哪里可以弄到机电设备发票关了。

  12月2日,张女士最后一次和销售确认,得到的答复依然是车辆正在海关报关。越来越多的负面信息让张女士坐不住了。

  12月10日,一大早她就赶到了名车馆,车没拿到,销售没见着,迎接她的是一群和她有同样遭遇的买家。张女士告诉记者,她也曾找过那位销售。但和往日斩钉截铁的答复截然不同,这次无论钱还是车的下落,对方都表示一无所知。

  博越的销售套路很深

  温州哪里可以弄到运输发票据不少受害者透露,博越名车馆会想尽办法延迟交付时间,车辆刮花、海关抽检等是他们的常用理由。车辆延期后,博越会和客户签立一份补充协议,用保险优惠,支付违约金等办法留住客户。

  尤其到近期,这样的补偿力度大到根本难以实现,一名受害者提供的补充协约中,他的交付日期由10月30日延迟到了11月15日,为此博越愿意赔付他6000元的保险优惠与20000元的违约金。

  实际上,不仅是拖延交付,从推销到购车,博越销售都满是“套路”。有知情者向记者提供了一份博越销售的笔记,里面的内容触目惊心:首先是拉拢“潜在客户”,在笔记中该名销售写道,每天要加50位微信好友,目标主要是互联网、房产、娱乐等行业从业者,尤其拆迁户被列为重要潜在目标。

  在销售中,笔记写明要着重强调“不是我们便宜,是4S店贵了”。其目的,就是要打消买家的疑虑,让买家相信他们是用大批量订单的方式,以更低的价格从4S店里提到了车。而“业绩”则是整本笔记中出现最多的词汇。其中提到,每卖出一台21-30万的车,销售可以抽成5000元,31-40万则有7000元,而像张女士订购的帕纳梅拉,销售可以赚到16000元。

  而笔记提到,一名销售要出业绩,就必须重视“谈判技巧、沟通技巧、延车技巧”,要有话术,“有狼性”,“打鸡血”。其中,对于张女士这类未能定时交付的客户提到,“延(缓)客户的时候底气一定要足,说服自己才可以说服其他人!”

  “延(缓)客户的时候底气一定要足,说服自己才可以说服其他人!” 原标题: 调查博越名车馆城:卖车全是套路 销售要“有狼性”


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